Bars à glaces La Fabrique Givrée

"Merveilleusement bien accueillie par Hassan ! Les glaces étaient délicieuses et l'expérience au moment de choisir les parfums, mémorable dans le meilleur sens du terme !"

"Nous avons pris deux glaces à emporter à la Fabrique Givrée d’Uzès et nous avons été ravis de l’accueil. Hassan nous a servi avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a pris le temps de nous conseiller et de nous aider à choisir les parfums. Merci à lui pour son accueil et son sourire !"

"Très déçu par mon dernier passage à la Fabrique Givrée d’Uzès. Servi par un jeune homme portant une casquette à l’envers, avec une attitude limite racaille, ce qui ne correspond absolument pas à l’image de l’établissement. Le comportement était irrespectueux et inadmissible pour un serveur/vendeur. Client fidèle depuis des années, je constate qu’avec le départ de l’ancien responsable, la qualité de l’accueil et du service s’est clairement dégradée. C’est une vraie catastrophe. Je ne reviendrai plus."

"Changement d'équipe et ça se ressent ! Service plus qu’agréable et rapide malgré un jour de marché avec énormément de monde. Les glaces sont delicieuses, cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé de glace aussi bonne, je recommande fortement !"

"Flo nous a fait un accueil de maître digne du goût exquis de ses glaces qui sont uniques ! Une glace au pain grillé, à la tarte citron etc, vraiment une bonne adresse"

"Le site est magnifique, sous les arcades, nous avons l'impression de chercher d'époque, en revanche, déçu pour le Waffle, brûlé, la glace moyenne et le café de mauvaise qualité. L'ensemble couronné par un accueil de là-même qualité que la glace. Après les restaurateurs se plaignent d'une baisse de fréquentation ce qui ne m'étonne qu'à moitié. Faites le métier correctement s'il vous plaît, ce sont les clients qui sont votre gagne pain ! Arrêter de.faire semblant ! Le prix est exorbitant par rapport à la qualité, je n'y retournerai plus et je suis du coin..."

"Un grand choix de glaces originales et de qualité sur une place accueillante en centre ville."

"Je suis cliente fidèle de la Fabrique Givré depuis son ouverture à Uzès et j’ai toujours apprécié vos produits et votre concept. Malheureusement, je constate depuis quelque temps une nette dégradation au niveau du service tant en salle que derrière le comptoir. Cet été, à chacune de mes visites, plusieurs parfums manquaient et le service était souvent lent, avec des oublis fréquents (couverts, serviettes, eau). Je devais sans cesse quémander pour rappeller un oubli. Mais le plus décevant a été ma dernière expérience : un smoothie cookie réduit à du lait mixé avec une glace, sans chantilly ni topping, ni gros cookie, alors qu’il est facturé au prix habituel. Même payé avec mes points de fidélité, j’ai eu l’impression de les gaspiller. Je publie cet avis non par colère, mais parce que j’ai longtemps recommandé votre enseigne. Aujourd’hui, je suis profondément déçue et je pense qu’il est urgent de réagir : former le personnel, assurer le réassort des produits et redonner au service du professionnalisme. Votre établissement est une belle adresse, mais il risque de perd la confiance de ses habitués..."

"Nous sommes venus hier soir déguster des glaces et souhaitons partager notre expérience. J’ai choisi une coupe tout chocolat à 9,60 €. J’avais précisé ne pas vouloir de chantilly, mais du coup je me suis retrouvée avec une présentation assez simple : une boule de glace, un petit morceau de gâteau (peut-être un brownie, sans certitude) et un supplément de sauce chocolat, qui n’était d’ailleurs pas très bien réparti (plutôt sur le pot qu’à l’intérieur). Malheureusement, le goût de la glace au chocolat ne nous a pas vraiment convaincus. Mon mari aurait souhaité une autre glace, mais plusieurs parfums manquaient, il s’est donc rabattu sur la glace Popcorn. La présentation manquait un peu de soin, le pot débordait de tous les côtés. Comme il est indiqué “Artiste Glacier” en devanture, nous nous attendions à quelque chose d’un peu plus travaillé. Nous avons également commandé deux cafés et demandé des serviettes, mais ces dernières ne nous ont jamais été apportées. Au total, nous avons réglé 22,50 €, ce qui ne nous dérange pas, mais nous espérions une expérience plus qualitative. En revanche, nous tenons à souligner que la serveuse qui s’est occupée de nous était très agréable et souriante, ce qui a été un vrai point positif. Nous partageons simplement ces remarques dans un esprit constructif, en espérant que cela puisse vous être utile."

"Nous sommes clients depuis plusieurs années, tous les étés. Mais quelle déception cette année. La serveuse est malheureusement pour beaucoup dans cette note : mauvais service (n'écoute pas et nous avons du aller au bar a sa place suite à une erreur car elle avait du monde, voyez avec mes collègues au bar) fausses informations ( nous n'avons qu'une sorte de thé, ben non quand on va au bar a sa place, il y en a une dizaine) refus de nous donner la carte des Glaces car il manque des parfums mais la donne à la table juste à côté. Bref une serveuse catastrophique. Des bonnes Glaces, il y en a partout, du personnel agreable et compétent pas toujours"